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En qué ayudamos

Comportamiento de las herramientas y resultados inesperados: describe la herramienta, los datos que introdujiste y el resultado que esperabas.

Informes de errores: incluye tu navegador, dispositivo y acciones paso a paso para que podamos reproducir el problema.

Ideas de funciones: dinos qué tarea quieres resolver y cómo ayudaría una nueva herramienta u opción.

Correcciones de contenido: si una guía, referencia o FAQ no es clara o es incorrecta, envía la URL de la página y la corrección.

Privacidad y datos: para preguntas sobre cookies, analítica o publicidad, lee primero nuestra política de privacidad.

Cuándo esperar una respuesta

Revisamos los mensajes en el orden en que llegan y normalmente respondemos en un plazo de dos a tres días laborables. Los informes sobre seguridad, privacidad o herramientas principales averiadas se priorizan. Si tu problema es urgente, menciónalo en el asunto.

Antes de escribir

Muchas preguntas se responden en nuestras guías y páginas de referencia. Si una herramienta no funciona, prueba a actualizar la página, borrar la caché del navegador o desactivar las extensiones que puedan bloquear scripts. Las herramientas basadas en navegador dependen de tu dispositivo, por lo que incluir los detalles del navegador y del OS nos ayuda a diagnosticar más rápido.

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