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Ce dont nous traitons

Comportement des outils et résultats inattendus : décrivez l'outil, la saisie que vous avez utilisée et le résultat attendu.

Signalements de bugs : indiquez votre navigateur, votre appareil et vos actions étape par étape afin que nous puissions reproduire le problème.

Idées de fonctionnalités : dites-nous quelle tâche vous souhaitez accomplir et comment un nouvel outil ou une option vous aiderait.

Corrections de contenu : si un guide, une référence ou une FAQ est peu clair ou erroné, envoyez l'URL de la page et la correction.

Confidentialité et données : pour toute question sur les cookies, l'analyse ou la publicité, lisez d'abord notre politique de confidentialité.

Quand attendre une réponse

Nous examinons les messages dans l'ordre d'arrivée et répondons généralement dans un délai de deux à trois jours ouvrés. Les signalements concernant la sécurité, la confidentialité ou les outils principaux défaillants sont prioritaires. Si votre problème est urgent, mentionnez-le dans l'objet.

Avant d'écrire

De nombreuses questions trouvent réponse dans nos guides et pages de référence. Si un outil ne fonctionne pas, essayez d'actualiser la page, de vider le cache du navigateur ou de désactiver les extensions susceptibles de bloquer les scripts. Les outils basés sur le navigateur dépendent de votre appareil ; inclure les détails du navigateur et de l'OS nous aide donc à diagnostiquer plus rapidement.

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